Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản này trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại kuwn. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Dịch vụ kuwn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dưới độ tuổi này bị nghiêm cấm đăng ký và sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
Điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa người dùng và kuwn. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đồng ý với toàn bộ nội dung.
kuwn có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc email. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp thuận thay đổi.
Mọi quy định về nạp tiền, rút tiền, hạn mức và xử lý tranh chấp đều được ghi rõ trong điều khoản – không có điều kiện ẩn hay quy định mơ hồ.
Tất cả điều kiện hoàn cược, hạn sử dụng và game được phép áp dụng thưởng đều được quy định cụ thể – đảm bảo quyền lợi cho cả người chơi lẫn nền tảng.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được xử lý theo quy trình rõ ràng. Người chơi có quyền khiếu nại và nhận phản hồi trong thời hạn quy định.
Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuwn, Người Dùng phải:
Người Dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam, tên đăng nhập duy nhất và mật khẩu bảo mật. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là căn cứ để kuwn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng kuwn. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, lách quy định hay bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, bất kể bạn có ủy quyền hay không. kuwn khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:
kuwn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người Dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết hoặc do vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
kuwn có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý giao dịch.
kuwn chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (BIDV, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng được liệt kê trên hệ thống); và tiền điện tử USDT theo mạng TRC20.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Người Dùng có thể kiểm tra hạn mức hiện tại trong mục "Nạp tiền" trên tài khoản của mình.
Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày. kuwn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
Người Dùng cam kết rằng tất cả số tiền nạp vào tài khoản kuwn đều là tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp. kuwn có quyền từ chối và hoàn trả giao dịch nếu có căn cứ nghi ngờ về nguồn gốc của tiền.
Để thực hiện rút tiền, Người Dùng phải: (a) đã hoàn thành xác minh tài khoản theo yêu cầu; (b) có số dư thực đủ để rút (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện không thể rút); (c) chưa vi phạm bất kỳ điều khoản nào của thỏa thuận này.
kuwn cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 phút kể từ khi nhận yêu cầu. Một số trường hợp cần xem xét thủ công có thể mất đến 24 giờ. Người Dùng sẽ được thông báo qua tài khoản nếu yêu cầu cần xem xét thêm.
Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản. Chi tiết được quy định trong bảng hạn mức theo từng cấp VIP tại mục "Rút tiền" trên hệ thống.
kuwn không thu phí xử lý rút tiền trong phần lớn các trường hợp. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Mọi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu hoàn cược cụ thể trước khi có thể rút ra. Ví dụ: Thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu hoàn cược 20x có nghĩa là Người Dùng phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng trở thành tiền thật có thể rút. Chi tiết yêu cầu hoàn cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng riêng (thường là 7–30 ngày kể từ khi được cấp). Thưởng chưa hoàn thành điều kiện hoàn cược trong thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không có giá trị tiền mặt.
kuwn có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện Người Dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động, hay cấu kết với người khác để trục lợi.
Tiền thưởng gắn với tài khoản cụ thể và không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt, không thể đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ khác ngoài việc sử dụng để cược theo quy định.
Mỗi trò chơi tại kuwn có luật chơi riêng được công bố công khai. Người Dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. kuwn không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Người Dùng không hiểu đúng luật chơi.
Kết quả của tất cả game slot và bàn game điện tử được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả của game live casino được xác định bởi các hành động vật lý thực tế (bài thật, xúc xắc thật) được phát sóng trực tiếp. kuwn không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một hoặc nhiều ván/vòng chơi, kuwn có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người Dùng. Kết quả tạo ra do lỗi kỹ thuật không có giá trị pháp lý.
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi. kuwn có quyền điều chỉnh mức cược mà không cần báo trước. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay từ phiên chơi tiếp theo.
Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của kuwn:
kuwn có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người Dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này; hoạt động đáng ngờ hoặc có nguy cơ gian lận; theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền; hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.
Người Dùng có thể tự yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kuwn. Số dư thực còn lại trong tài khoản tại thời điểm đóng sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu tin rằng tài khoản của mình bị đình chỉ không chính đáng, Người Dùng có quyền gửi kháng cáo bằng văn bản đến đội ngũ hỗ trợ kuwn. Thời gian xem xét kháng cáo là 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
kuwn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwn không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tổng cộng của kuwn trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuwn bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ của kuwn hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp pháp. Người Dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ kuwn.
kuwn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người Dùng kiểm soát hành vi cá cược:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có hại, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của kuwn hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn.
Việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của kuwn – là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, Người Dùng đồng thời chấp nhận Chính sách bảo mật của kuwn.
kuwn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người Dùng qua tài khoản và/hoặc email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ khi cần thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận các điều khoản sửa đổi.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của kuwn, Người Dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách:
Thời gian phản hồi khiếu nại tối đa là 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
Trong tất cả tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, nhật ký hệ thống (server logs) của kuwn được coi là bằng chứng có giá trị cao nhất và được ưu tiên trước bất kỳ thông tin nào hiển thị trên thiết bị của Người Dùng.
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này xin vui lòng liên hệ đội ngũ kuwn qua các kênh sau:
Đăng ký tài khoản miễn phí, nhận thưởng chào mừng +100%. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.
Đăng Ký Tài Khoản Ngay